Gewaltfreie Kommunikation ist eine von Marshall B. Rosenberg entwickelte Methode für klare und gleichzeitig empathische Dialoge. Sie folgt vier Schritten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte. Ziel ist Verbindung statt Schuldzuweisung. Die Methode lässt sich erlernen und direkt im Berufsalltag anwenden.