„Worte können Fenster sein, oder Mauern.“
nach Marshall B. Rosenberg
Psychologe, Entwickler der „Gewaltfreien Kommunikation“
Gehen Sie wertschätzend und
respektvoll miteinander um?
Wertschätzende Kommunikation zählt zu den täglichen Herausforderungen im (Arbeits-) Alltag.
Es gilt gleichermaßen personenbezogen (Zuhören, Vertrauen, Ermutigen) wie aufgabenbezogen (Initiieren, Organisieren, Anweisen) Gespräche zu gestalten.
Kommunizieren Sie auf Augenhöhe?
Unzählige Menschen stehen täglich im Spannungsfeld der Erwartungen von Vorgesetzten, Kollegen, Kunden, Partnern und Organisationen. Empathische Mitarbeiter haben einen sicheren Blick für prekäre Situationen, erkennen Auseinandersetzungen frühzeitig und können sie deshalb rechtzeitig lösen.
Warum wertschätzende Kommunikation?
Empathie und empathische Kommunikaion erweitern die Fähigkeiten zur Konfliktmoderation und erleichtert den professionellen Umgang mit starken Emotionen, Anklagen und Schuldzuweisungen.
Kontakt
mediation | kommunikation | beratung
Stefanie und Günther Beltz
Telefon: 0911 9589095
E-Mail: team@empathiewerkstatt.de
www.empathiewerkstatt.de
Das Buch
