Nach der aktuellen Einschätzung des World Economic Forum bleibt die Bedeutung von Empathie und aktivem Zuhören bis 2030 stabil, während sich technologische Kompetenzen am schnellsten verändern. Je mehr Routineaufgaben an Systeme gehen, desto größer wird der Anteil der Arbeitszeit, der aus Abstimmung, Entscheidung und Konfliktklärung besteht.