Allgemeine Geschäftsbedingungen einschließlich Widerrufsbelehrung

empathiewerkstatt GbR, Stefanie und Günther Beltz, Bühlstraße 5, 90482 Nürnberg

1. Geltung und Vertragsschluss

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der empathiewerkstatt GbR, Stefanie und Günther Beltz, Bühlstraße 5, 90482 Nürnberg, nachfolgend empathiewerkstatt, und ihren Kunden über Seminare, Trainings, Teamentwicklung, Moderationen, Coachings, Mediationen und digitale Lernangebote. Kunden können Verbraucher, Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen im Sinne von § 310 Abs. 1 BGB sein.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die empathiewerkstatt ihnen in Textform zustimmt. Das gilt auch dann, wenn die empathiewerkstatt die Leistung in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos erbringt.

1.3 Im Einzelfall getroffene individuelle Vereinbarungen einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen sowie die Angaben der Auftragsbestätigung gehen diesen Bedingungen vor.

1.4 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Auf Ihre Anfrage per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon erhalten Sie ein verbindliches Angebot in Textform, das Sie binnen zwei Wochen annehmen können. Der Vertrag kommt mit Ihrer Annahme zustande.

1.5 Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen zum Vertrag, etwa Fristsetzungen, Rücktritt oder Minderung, bedürfen der Textform, zum Beispiel Brief oder E-Mail. Der Vertragstext wird von der empathiewerkstatt nicht gesondert gespeichert. Der Vertragsinhalt ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

2. Unsere Leistungen

2.1 Inhalt, Umfang, Termine, Ort und Teilnehmerzahl ergeben sich aus dem Angebot und der Auftragsbestätigung. Die Leistungszeit wird individuell vereinbart.

2.2 Die empathiewerkstatt schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistung. Ein bestimmter Lernerfolg oder ein wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet, da das Ergebnis maßgeblich von der Mitwirkung der Teilnehmenden abhängt.

2.3 Methodik und Ablauf gestaltet die empathiewerkstatt eigenverantwortlich und passt sie an die Gruppe an, solange das vereinbarte Ziel gewahrt bleibt.

2.4 Die empathiewerkstatt darf die Leistung ganz oder teilweise durch gleich qualifizierte Dritte erbringen lassen.

2.5 Teilnehmende erhalten eine Teilnahmebestätigung, wenn sie mindestens 80 Prozent der Veranstaltung besucht haben.

2.6 Bei digitalen Lernangeboten ist der Zugang personengebunden und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Laufzeit ergibt sich aus dem Angebot. Kurzzeitige Unterbrechungen der Verfügbarkeit durch Wartung oder Störungen beim Hostinganbieter begründen keine Minderung.

3. Ihre Mitwirkung
3.1 Für Inhalt und Richtigkeit der an die empathiewerkstatt übermittelten Angaben, insbesondere gewünschte Termine, Teilnehmende und besondere Anforderungen an die Leistung, sind Sie verantwortlich.

3.2 Findet die Leistung in Ihren Räumen statt, stellen Sie geeignete Räume und die vereinbarte Ausstattung bereit.

3.3 Die Teilnehmerliste übermitteln Sie spätestens zehn Werktage vor Beginn. Wird ein Team Management Profil® erstellt, beantworten die Teilnehmenden den Online-Fragebogen bis zu dem im Angebot genannten Termin. Verzögerungen, die daraus entstehen, gehen nicht zulasten der empathiewerkstatt.

3.4 Während der Veranstaltung sind Störungen zu unterlassen. Überlassene Materialien und die Räume werden pfleglich behandelt.

4. Preise und Zahlung
4.1 Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Reise-, Übernachtungs- und Materialkosten sowie Lizenzkosten für Profile werden gesondert berechnet, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht.

4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug zu zahlen. Danach tritt Verzug ein.

4.3 Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet, bei Rechtsgeschäften ohne Beteiligung eines Verbrauchers 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4.4 Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur für fällige Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis zu.

5. Absage, Verschiebung und Stornokosten
5.1 Leistungsverzögerungen durch höhere Gewalt und durch außergewöhnliche, auch bei äußerster Sorgfalt nicht abwendbare Ereignisse, insbesondere Streik sowie behördliche oder gerichtliche Anordnungen, hat die empathiewerkstatt nicht zu vertreten. Sie berechtigen die empathiewerkstatt, die Leistung um die Dauer des Ereignisses zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Über die Nichtverfügbarkeit informiert die empathiewerkstatt unverzüglich und erstattet bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich.

5.2 Verschiebt die empathiewerkstatt einen Termin aus anderen als den in 5.1 genannten Gründen, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet oder auf Ihren Wunsch auf einen Folgetermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche, etwa auf Ersatz von Reisekosten, bestehen im Rahmen von Ziffer 9. Bitte berücksichtigen Sie bei eigenen Reise- und Hotelbuchungen die jeweiligen Stornierungsmöglichkeiten.

5.3 Eine Stornierung durch Sie bedarf der Textform. Maßgeblich ist der Zugang bei der empathiewerkstatt. Bis spätestens 29 Tage vor dem vereinbarten Beginn ist die Stornierung kostenfrei. Bei späterer Stornierung gelten folgende gestaffelte Pauschalen:
• 40 Prozent des vereinbarten Rechnungsbetrags ab dem 28. bis zum 14. Tag vor Beginn der Leistungserbringung
• 80 Prozent des vereinbarten Rechnungsbetrags ab dem 13. bis zum 2. Tag vor Beginn der Leistungserbringung
• 100 Prozent des vereinbarten Rechnungsbetrags ab dem Tag vor Beginn der Leistungserbringung

5.4 Bereits entstandene Kosten für Reise, Material und Lizenzen werden zusätzlich berechnet. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind. Das Widerrufsrecht bleibt von diesen Stornierungsregelungen unberührt.

6. Unterlagen, Aufnahmen und Referenzen
6.1 Die Inhalte und der Aufbau der Leistungen sowie die zugehörigen Unterlagen einschließlich sämtlicher autorisierter Kopien sind geistiges Eigentum der empathiewerkstatt.

6.2 Mit Begleichung der Teilnahmegebühr erhalten Sie die für Sie erforderlichen Nutzungsrechte an den Unterlagen in dem Umfang, wie dies vereinbart und für die jeweilige Leistung erforderlich ist. Im Zweifel handelt es sich um nicht ausschließliche Nutzungsrechte im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland für die Dauer der Leistung. Für Kopien, die Ihnen zum Eigenbedarf überlassen wurden, besteht das Nutzungsrecht über das Vertragsende hinaus fort.

6.3 Jede darüber hinausgehende Verwendung bedarf der Zustimmung in Textform. Insbesondere dürfen die Materialien weder an Dritte weitergegeben noch kopiert, vervielfältigt oder gespeichert werden. Ebenso ist es untersagt, Inhalte, Texte und Übungen für eigene Zwecke in Seminaren, Kursen oder anderweitig gegenüber Dritten einzusetzen.

6.4 Ton- und Bildaufnahmen während der Veranstaltung sind nur mit vorheriger Zustimmung aller Beteiligten zulässig. Eine Verwendung solcher Aufnahmen als Referenz auf der Website oder in Unterlagen erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung, die jederzeit für die Zukunft widerrufen werden kann.

6.5 Die Nennung Ihres Unternehmens als Referenz erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung in Textform.

6.6 Bei Verstößen gegen diese Bedingungen, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, bleibt die Geltendmachung des entstandenen Schadens vorbehalten.

7. Vertraulichkeit und Datenschutz
7.1 Die empathiewerkstatt bewahrt über alle Tatsachen, die ihr im Zusammenhang mit der Ausführung der Leistung über Sie bekannt werden, Stillschweigen. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort. Sie entfällt nur, soweit Sie davon entbinden oder eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.

7.2 Inhalte aus Coachings und Mediationen werden dem Auftraggeber nicht berichtet. Rückmeldungen an den Auftraggeber erfolgen ausschließlich in anonymisierter Form und nur mit Einverständnis der Beteiligten.

7.3 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung unter www.empathiewerkstatt.de/datenschutz.

7.4 Werden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, etwa bei der Erstellung von Profilen für ein ganzes Team, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

8. Mediation und Coaching
8.1 Die Teilnahme an einer Mediation ist freiwillig. Jede Partei sowie die Mediatorin oder der Mediator kann die Mediation jederzeit beenden.

8.2 Die Mediation wird allparteilich geführt. Eine Entscheidungsbefugnis über den Konflikt besteht nicht.

8.3 Es wird keine Rechtsberatung und keine psychotherapeutische Behandlung erbracht. Die Einholung rechtlichen Rats bleibt den Beteiligten überlassen. Coaching ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

8.4 Umstände, die die Unabhängigkeit oder Neutralität beeinträchtigen könnten, werden vor Beginn offengelegt. Über die Inhalte der Mediation besteht Verschwiegenheit nach dem Mediationsgesetz.

8.5 Vereinbarte Einzeltermine im Coaching, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden, werden berechnet.

9. Haftung
9.1 Die empathiewerkstatt sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

9.2 Soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, also Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Die Haftung beschränkt sich dabei auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

9.3 Gegenüber Unternehmern haftet die empathiewerkstatt im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

10. Verbraucher, Widerruf und Streitbeilegung
10.1 Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang dieser Bedingungen.

10.2 Die empathiewerkstatt ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht.

11.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz der empathiewerkstatt, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland haben.

11.3 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: September 2026

Anhang: Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (empathiewerkstatt GbR, Stefanie und Günther Beltz, Bühlstraße 5, 90482 Nürnberg, team@empathiewerkstatt.de, Tel: 0911 9589095) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
empathiewerkstatt GbR
Stefanie und Günther Beltz
Bühlstraße 5
90482 Nürnberg
E-Mail: team@empathiewerkstatt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.